هر سؤالی دربارهٔ عینکتان، یک پیام فاصله دارد
از پیگیری سفارش تا انتخاب لنز، کارشناسان دیداتو شنبه تا پنجشنبه از ۹ صبح تا ۹ شب پاسخگوی شما هستند. راحتترین راه را انتخاب کنید.
تلفن، ایمیل یا پیامرسان محبوبتان
ممنون که نوشتید،
کارشناس ما حداکثر تا یک روز کاری با شما تماس میگیرد.
حضوری هم میتوانید بیایید
- تهرانساعت کاری شعبهٔ ولیعصر خیابان ولیعصر، نرسیده به پارک ساعی، پلاک ۲۴۱۸ ۰۲۱-۹۱۰۰۵۵۶۶
- تهرانساعت کاری شعبهٔ تجریش میدان تجریش، پاساژ قائم، طبقهٔ اول، واحد ۱۲۴ ۰۲۱-۲۲۷۱۲۰۴۰
- شیرازساعت کاری شعبهٔ ملاصدرا خیابان ملاصدرا، نبش کوچهٔ ۱۲، ساختمان نگین ۰۷۱-۳۲۳۵۱۸۸۰
- اصفهانساعت کاری شعبهٔ چهارباغ چهارباغ عباسی، مجتمع پارک، طبقهٔ همکف، واحد ۸ ۰۳۱-۳۲۲۲۷۷۱۵
شاید پاسخ همینجا باشد
پرتکرارترین پرسشهای مشتریان دربارهٔ ارسال، بازگشت کالا و لنزها.
همهٔ سؤالات متداولهزینهٔ ارسال به شیوهای که انتخاب میکنید بستگی دارد: پیک دیداتو در تهران ۹۰٬۰۰۰ تومان، پست پیشتاز ۷۵٬۰۰۰ تومان و تیپاکس ۱۲۰٬۰۰۰ تومان. تحویل حضوری از شعبه همیشه رایگان است.
ارسال همهٔ سفارشهای بالای ۳ میلیون تومان با پیک، پست یا تیپاکس رایگان است. جزئیات را در راهنمای شیوههای ارسال ببینید.
پیک دیداتو سفارشهایی را که تا ساعت ۱۴ ثبت شوند همان روز در تهران تحویل میدهد و بقیه را فردا. پست پیشتاز ۲ تا ۴ روز کاری و تیپاکس ۱ تا ۲ روز کاری در مراکز استانها زمان میبرد.
سفارشهای دارای لنز طبی ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت نسخه از لابراتوار خارج میشوند و زمان ارسال پس از آن حساب میشود.
پرداخت آنلاین از درگاههای سامان (سپ)، بهپرداخت ملت و زرینپال با همهٔ کارتهای عضو شتاب انجام میشود. میتوانید تمام یا بخشی از مبلغ را از کیف پول دیداتو بپردازید و برای سفارشهای بالای ۵ میلیون تومان خرید اقساطی هم در دسترس است.
تا ۷ روز پس از تحویل، بدون نیاز به دلیل، میتوانید کالا را برگردانید؛ به شرط آنکه استفاده نشده باشد و با بستهبندی اصلی، برچسبها، کارت اصالت و قاب همراهش ارسال شود. متن کامل در قوانین بازگشت کالا آمده است.
هنگام خرید عینک طبی میتوانید عکس نسخه را بارگذاری کنید یا اعداد آن (SPH، CYL، AXIS و PD) را وارد کنید. ثبت نسخه پس از پرداخت هم از حساب کاربری ممکن است. اپتومتریستهای ما پیش از تراش، نسخه را بازبینی میکنند و در صورت ابهام با شما تماس میگیرند.