خلاصه در یک نگاه
- اطلاعات شما را نمیفروشیمهیچ دادهای به تبلیغکنندگان یا فروشگاههای دیگر فروخته یا اجاره داده نمیشود.
- نسخه فقط برای ساخت لنزنسخه را فقط اپتومتریست و تکنسین لابراتوار میبینند.
- حداقل اطلاعات برای ارسالشرکت ارسال فقط نام، موبایل و نشانی گیرنده را میگیرد.
- کنترل با خودتانهر وقت بخواهید اطلاعاتتان را میبینید، اصلاح یا حذف میکنید.
۱. چه اطلاعاتی جمع میکنیم
اطلاعاتی که خودتان میدهید
- شمارهٔ موبایل (برای ورود)، نام، ایمیل، تاریخ تولد و جنسیت (اختیاری).
- نشانیها و کد پستی، نام و موبایل گیرندهٔ سفارش.
- نسخهٔ چشم، فاصلهٔ مردمک و تصویر نسخهای که بارگذاری میکنید.
- اطلاعات فاکتور رسمی (نام شرکت، شناسهٔ ملی، کد اقتصادی) در صورت درخواست.
- پیامها، شکایتها، دیدگاهها و فایلهایی که برای پشتیبانی یا درخواست همکاری میفرستید.
اطلاعاتی که هنگام استفاده ثبت میشود
- تاریخچهٔ سفارشها، مرجوعیها و نوبتهای بیناییسنجی.
- کالاهای سبد خرید و علاقهمندیها.
- اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر و دستگاه، برای رفع خطا و امنیت حساب.
اطلاعات کارت بانکی را هرگز دریافت یا ذخیره نمیکنیم؛ پرداخت کاملاً در صفحهٔ امن بانک (شاپرک) انجام میشود و فقط شمارهٔ پیگیری تراکنش به ما میرسد.
۲. چرا از این اطلاعات استفاده میکنیم
- پردازش، ساخت، ارسال و پشتیبانی سفارشها؛ از جمله ارسال پیامک وضعیت سفارش.
- ساخت لنز مطابق نسخه و ذخیرهٔ نسخه برای خریدهای بعدی.
- پاسخ به پیامها، رسیدگی به شکایتها، مرجوعیها و درخواستهای گارانتی.
- پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده از کدهای تخفیف و حفظ امنیت حسابها.
- بهبود فروشگاه با تحلیل آماری و بینام رفتار کاربران.
- انجام تکالیف قانونی، مانند نگهداری اسناد مالی و صدور فاکتور.
۳. نسخه و اطلاعات سلامت
اعداد نسخه و تصویر آن فقط در اختیار اپتومتریستها و تکنسینهای لابراتوار دیداتو قرار میگیرد و برای هیچ هدف تبلیغاتی به کار نمیرود. نسخه در حساب کاربری شما ذخیره میشود تا در خرید بعدی دوباره وارد کردنش لازم نباشد؛ هر زمان بخواهید میتوانید آن را حذف کنید.
نتایج بیناییسنجی در شعب هم با همین قواعد نگهداری میشود و بدون رضایت کتبی شما به هیچ مرکز درمانی یا بیمهای ارسال نمیشود.
۵. ذخیره در مرورگر و کوکیها
برای اینکه سبد خرید، علاقهمندیها و مراحل پرداخت بین صفحهها حفظ شود، بخشی از اطلاعات در حافظهٔ مرورگر خودتان (localStorage) ذخیره میشود. این اطلاعات روی دستگاه شما میماند و با پاک کردن دادههای مرورگر حذف میشود.
از کوکیهای ضروری برای ورود و امنیت و از آمار بینام بازدید استفاده میکنیم. دیداتو از کوکیهای ردیاب تبلیغاتی شخص ثالث استفاده نمیکند.
۶. نگهداری و امنیت
- ارتباط با فروشگاه با پروتکل امن HTTPS رمزنگاری میشود.
- دسترسی کارکنان به اطلاعات، محدود به نیاز کاری هر نقش است و ثبت میشود.
- اسناد مالی تا زمانی که قانون الزام کند و سایر اطلاعات تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری میشوند.
- پس از حذف حساب، اطلاعات شخصی حداکثر ظرف ۳۰ روز پاک یا بینام میشود، بهجز آنچه قانون نگهداریاش را لازم میداند.
۷. حقوق شما
شما حق دارید:
- اطلاعاتی را که از شما نگه میداریم ببینید و نسخهای از آن دریافت کنید.
- اطلاعات نادرست را از حساب کاربری یا با درخواست از پشتیبانی اصلاح کنید.
- نسخه، نشانیها یا کل حساب کاربری خود را حذف کنید.
- رضایت خود را برای پیامکها و ایمیلهای تبلیغاتی هر زمان پس بگیرید.
برای درخواستهای بند ۱ و ۳ از فرم تماس استفاده کنید؛ حداکثر ظرف ۷ روز کاری پاسخ میدهیم.
۸. پیامک و ایمیل تبلیغاتی
پیامکهای وضعیت سفارش همیشه ارسال میشوند، اما پیامهای تبلیغاتی و خبرنامه فقط با عضویت شما در باشگاه مشتریان فرستاده میشوند. برای لغو، کلمهٔ «۱۱» را به سرشمارهٔ پیامک پاسخ دهید یا از بخش «اعلانها» در حساب کاربری آن را خاموش کنید.
۹. کودکان
نسخه و اطلاعات کودکان تنها از طریق حساب ولی یا سرپرست ثبت میشود. دیداتو آگاهانه از کودکان زیر ۱۸ سال حساب کاربری مستقل نمیسازد.
۱۰. تماس و تغییرات
پرسشها و درخواستهای مربوط به حریم خصوصی را به hello@didato.shop بفرستید یا از صفحهٔ تماس ثبت کنید. هرگونه تغییر در این سیاست با تاریخ جدید در همین صفحه منتشر و تغییرات مهم پیش از اجرا اطلاعرسانی میشود.
